Refusionspolitik

Hos Anne Wegner har du 30 dages pengene-tilbage-garanti. Fortryder du dit køb. sender du varen retur og får hele beløbet tilbage — uden at skulle forklare hvorfor. Det er 16 dage mere. end loven kræver. Nedenfor står præcis. hvordan du gør. og hvornår pengene er på din konto.

30 dages pengene-tilbage-garanti

Du har 30 dage fra den dag. du modtager din vare. til at fortryde dit køb. Du behøver ikke oplyse nogen grund. Består din ordre af flere varer. der leveres hver for sig. løber fristen fra den dag. du modtager den sidste vare.

Efter dansk lov (forbrugeraftaleloven) har du som minimum 14 dages fortrydelsesret. Vi giver dig 30.

Varens stand

Varen skal returneres i samme stand. som du modtog den: ubrugt. med mærker og i den originale emballage. Du må gerne prøve varen på. ligesom du ville gøre i en fysisk butik. Har varen mistet værdi. fordi den er brugt ud over det. er vi berettiget til at modregne værdiforringelsen i refusionen.

Sådan returnerer du

1. Skriv til info@anne-wegner.com med dit ordrenummer og hvilke varer. du vil returnere.
2. Du får svar inden for 24 timer med returadresse og vejledning.
3. Pak varen forsvarligt og send den afsted. Læg en seddel med ordrenummeret i pakken.
   
   

Varer. der sendes retur uden at være anmeldt først. kan vi ikke behandle. Skriv altid til os. før du sender så vi også kan give dig den rigtige returadresse.

Hvem betaler returfragten

• Du fortryder dit køb: du betaler selv returfragten. 
• Varen er defekt. beskadiget eller forkert leveret: vi betaler returfragten. Send os gerne et billede. så løser vi det med det samme.
  
  

Refusion

Vi skriver til dig. så snart vi har modtaget og gennemgået din returnering. Er returneringen godkendt. refunderer vi beløbet til den samme betalingsmetode. du betalte med. senest 14 dage efter vi har modtaget varen eller dokumentation for. at du har sendt den. Der kan gå yderligere et par bankdage. før beløbet står på din konto.

Er der gået mere end 14 dage. uden du har hørt fra os. så skriv til info@anne-wegner.com

Bytte

Du kan bytte til en anden størrelse eller farve inden for de samme 30 dage. Skriv til info@anne-wegner.com med dit ordrenummer og hvilken størrelse eller farve. du ønsker. Du får en returvejledning. og så snart vi har modtaget og gennemgået varen. sender vi den nye afsted uden ekstra fragtomkostning. Returfragten betaler du selv. medmindre varen var defekt. beskadiget eller forkert leveret — så betaler vi.

Har du travlt. er den hurtigste vej stadig at bestille den nye vare med det samme og sende den gamle retur. Så venter du ikke på. at returneringen er behandlet.

Er den ønskede vare udsolgt. refunderer vi i stedet beløbet efter afsnittet om refusion.

 

Varer der ikke kan returneres

Vi kan ikke tage varer retur. som er blevet forseglet af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager. og hvor forseglingen er brudt efter levering. Gavekort kan ikke returneres.

 

Din lovpligtige reklamationsret

Uafhængigt af vores 30 dages garanti gælder den lovpligtige reklamationsret på 2 år efter købeloven. Den dækker fejl. der var i varen fra begyndelsen. og den gælder automatisk — du behøver ikke gøre noget for at få den. Opdager du en sådan fejl. så skriv til os. og vi retter op på det.

 

Klage

Er du ikke tilfreds. så skriv først til os på info@anne-wegner.com — vi svarer inden for 24 timer og vil altid forsøge at finde en løsning.

 

Kontakt

Butiksnavn: Anne Wegner
Firmanavn: Senft Media LTD
Organisationsnummer: HE 483732
Momsnummer: CY60271399I
Lageradresse (Ingen returadresse! Kontakt info@anne-wegner.com for at få oplyst returadressen. Ordrer. der sendes til denne adresse. modtages ikke og refunderes ikke): Morbærvej 24. 8260 Viby J. Danmark
Virksomhedsadresse: Charilaou Xylophorou 13. 4103 Agios Athanasios. Limassol. Cypern
E-mail: info@anne-wegner.com
Telefon: +45 91 30 96 98

Kundeservice er åben mandag til fredag 09:00–17:00 CEST. Vi svarer på alle henvendelser inden for 24 timer.